Yleisimmät kysymykset

Mikä on tuotteiden toimitusaika?

Keskimääräinen toimitusaika on 1-3 vuorokautta. Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää ja pyrimme kaikkien tuotteiden osalta mahdollisimman lyhyeen toimitusaikaan.

Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, mainitaan siitä selvästi tuotteen esittelyn yhteydessä.

Suurempien tilausten osalta (esim. pilates-ryhmille) kannattaa varmistaa tuotteiden saatavuus asiakaspalvelustamme jos tilattavilla tuotteilla on kiire. Mikäli tuote on vähissä / loppunut – on sen toimitusaika yleensä 14 päivää.

Myyttekö yrityksille?

Myymme paljon myös yritysasiakkaille. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Maksutavoista on tietoa alempana.

Voinko noutaa tilauksen toimipisteestänne?

Valitettavasti ei. Meillä ei ole asiakaspalveluhenkilöä toimipisteessämme, toimitamme kaikki tilatut tuotteet postin/matkahuollon välityksellä.

Paljonko toimituskulut ovat?

Toimituskulut ovat noutopaketeissa 5.90€-8.90€ / tilaus. Pienimmät kirjeeseen mahtuvat tavarat postitamme kirjeenä alkaen 3,90€ toimituskuluilla.

Kuinka voin maksaa ostokseni?

1. Voit maksaa Klarna laskulla. Saat 14 päivää korotonta maksuaikaa!

Laskulla maksusta peritään 2,90€:n laskutuslisä.

Toimitukset vain tilaajan väestörekisterikeskukseen merkittyyn osoitteeseen.

Valitessasi maksutavan laskun tarkistaa Klarna Oy aina luottotietosi ennen luoton myöntämistä. Henkilötietosi ja luottotietosi täytyy tarkistaa, jotta voimme myöntää haluamasi 14 päivän maksuajan.

Maksamattomasta laskusta veloitetaan 5,00€:n muistutusmaksu, sekä kulloinkin voimassaoleva vahvistettu viivästyskorko.

Lisätietoa Klarna Lasku -palvelusta: www.klarna.fi

2. Voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla.

Valitsemalla maksutavaksi Checkout voit maksaa ostoksesi pankkien verkkomaksutunnuksilla tai luottokortilla (Visa, Mastercard).

3. Voit maksaa osamaksulla – Klarna Tili

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:


Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3kk 0% 9,90 € 3,95 €
6kk 0% 19 € 3,95 €
12kk 0% 29 € 3,95 €
24kk 9,95% 29 € 3,95 €
36kk 9,95% 29€ 3,95 €
Tili 22% 0 € 3,95 €

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa www.klarna.fi

4. Voit maksaa tilauksesi ennakkomaksulla.

Huom! Tieto maksusta välittyy meille vasta 1-3 päivän kuluttua, joten toimitusaika on muutaman päivän pidempi.

Voit valita maksutavaksi Ennakkomaksun ja maksaa tilauksesi Suomen Urheilu- ja Fitnesskauppa Oy:n tilille:
Tilinumero: Nordea: FI91 1112 3000 386976.
Maksun saaja: Suomen Urheilu- ja Fitnesskauppa Oy
Käytäthän maksaessasi annettua viitenumeroa!

5. Yrityslaskutus

Yrityksille ja muille yhteisöille (esim. kunnat ja kaupungit) myymme laskulla 14 päivän maksuajalla. Tarkistamme tarvittaessa luottotiedot ja varaamme oikeuden pyytää ennakkolaskua. Perimme 2,90€:n laskutuslisän.

6. Toimitustavat

Pienimmät tilaukset lähetetään kirjeenä ja ne tulevat suoraan postilaatikkoon yleensä jo seuraavana päivänä. Kirjeen hinnat vaihtelevat tuotteen koon mukaan 2,90€ – 5,50€.

Pakettina tulevien tilausten noudon voit valita joko Postista tai lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä. Paketin hinta on 5,90€ (Matkahuolto) tai 6,90 € (nouto Postista).

Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä-pakettina, Matkahuolto kuljettaa pakettisi nopeasti ja luotettavasti noudettavaksi valitsemaasi Matkahuollon toimipaikkaan tai Suomen Lähikauppa Oy:n kauppaan eli Siwaan, Valintataloon ja Euromarketiin. Noutopisteistä erityisesti kauppojen pitkien aukioloaikojen ansiosta voit hakea pakettisi läheltä sinulle parhaiten sopivana ajankohtana. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Sen vuoksi on tärkeää, että merkitset tilaukseesi gsm-numerosi. Sinua lähimmät noutopisteet voit tarkistaa Matkahuollon toimipaikkahausta. Haethan pakettisi Matkahuollon noutopisteestä 14 vrk:n sisällä, muuten se palautuu lähettäjälle.

Voit valita tilaukseesi myös kotiinkuljetuksen hintaan 11,90 €. Matkahuollon Jako-paketti toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin. Yrityksiin Jako-paketit toimitetaan työpäivän aikana ilman ennakkoilmoitusta ja yksityishenkilöille vientiajasta sovitaan puhelimitse etukäteen. Muistathan siis ilmoittaa tilatessasi puhelinnumerosi! Postin Express toimitetaan työpaikalle tai kotiin arkisin klo 14 mennessä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetyksen voi noutaa vastaanottajan lähimmästä Postin noutopisteestä.

Valittuasi nouto Postista -vaihtoehdon voit seurata pakettiasi Postin lähetysten seurannasta.

Onko tuotteilla palautusoikeus?

Pilateskauppa.fi-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Voit palauttaa tilaamasi tuotteen ilman postikuluja viemälle sen Postiin tai siihen Matkahuollon toimipisteeseen, josta tuote on haettu ja kertomalla, että kyseessä on asiakaspalautus Pilateskauppa.fi:lle. Jako-paketit palautetaan aina Matkahuoltoon (laitathan maininnan Jako-pakettipalautuksesta asiakaspalautuslomakkeeseen). Kirje / paketti lähetetään osoitteeseen:

Tarkista voimassaolevat toimitus/palautusehdot täältä..

Asiakaspalautus
Pilateskauppa.fi
Jokihaaranpolku 5
28330 Pori

Liitä lähetykseen oma nimesi, tilausnumerosi ja pankkitilinumerosi palautuksen maksamista varten.

Palautathan tuotteet käyttämättöminä, myyntikuntoisina ja omissa pakkauksissaan!

Mitä jos haluamaani kokoa ei ole saatavilla?

Tiedustele asiakaspalvelustamme saatavuutta. Yhteystiedot löydät täältä.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

Ota yhteyttä niin vastaamme pikaisesti!

Selaa tuotemerkkejä