Toimitusehdot

Luotettavaa kaupankäyntiä vuodesta 2008.

Olemme supisuomalainen kehonhuollon ja hyvinvoinnin tuotteita tarjoava yritys. Päätuotteemme ovat pilates- ja joogatarvikkeet sekä -vaatteet. Pyrimme jatkuvasti päivittämään tuotevalikoimaamme etsien laadukkaita uusia tuotteita ja tuotesarjoja täydentämään valikoimaamme, jotta pystymme tarjoamaan monipuolista, kiinnostavaa ja ajankohtaista tuotevalikoimaa.
Otamme mielellämme vastaan kaikenlaista palautetta, vinkkejä uusista tuotteista ja parannusehdotuksia tuotevalikoimaamme ja palveluumme liittyen, jotta voisimme palvella asiakkaitamme entistä paremmin.
Kaikki ulottuvillamme olevat tuotteet eivät löydy sivuiltamme varastotuotteenamme, mutta toimittajiltamme, kuten Fitness Mad, Gymstick, Casall, Togu on saatavilla hyvin laajasti erilaisia hyvinvointiin, kuntoiluun ja terveyden edistämiseen liittyviä tuotteita. Selaa tuotekuvastoja. Ota siis rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@pilateskauppa.fi, mikäli etsimääsi ei löydy kaupastamme, niin voimme tarkastella tuotteen saatavuutta.
Palveluyhteistyökumppanimme Checkout (verkkopankkipainikkeet) ja Klarna (Lasku ja osamaksu) hoitavat rahaliikenteen luotettavasti ja matkahuolto ja posti toimittavat tilauksesi nopeasti ja turvallisesti.

Euroopan johtava liiketoimintainformaation tuottaja Bisnode on myöntänyt Pilateskauppa.fi -verkkokauppaa ylläpitävälle ja kehittävälle Suomen Urheilu- ja Fitnesskauppa Oy:lle korkean AA -luottoluokituksen vuonna 2013. Korkeimpiin AAA ja AA -ratingluokkiin kuuluu vuonna 2017 vain alle 15% kaikista suomalaisista yrityksistä.

Suomen Asiakastieto Oy on 25.5.2016 myöntänyt Suomen Urheilu- ja Fitnesskauppa Oy:lle korkeimman Rating Alfa -luottoluokituksen AAA.
Suomen Vahvimmat –sertifikaattiin oikeutettuja ovat Asiakastiedon 7-portaisen Rating Alfan kahteen ylimpään luottoluokkaan kuuluvat yritykset. Tähän kategoriaan kuuluu vain n. 12% suomalaisyrityksistä.

Lue lisää luottoluokitusperusteista.

Toimitusehdot / sopimusehdot

1. Yleiset sopimusehdot

2. Toimitusaika

3. Toimituskulut

4. Maksutavat

5. Toimitustavat

6. Palautusoikeus

7. Tietosuojakäytäntö

1. YLEISET SOPIMUSEHDOT

Myymme tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille sekä yrityksille ja yhteisöille. Toimitamme tuotteita manner-suomen alueelle. Emme toimita tuotteita ulkomaille ilman erillistä asiasta sopimista. Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden kaikkiin hinnanmuutoksiin. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta tunnukset luomalla asiakastietosi tallentuvat ja kirjautumalla oman asiakastilisi kautta tilaukset hoituvat jatkossa nopeammin. Rekisteröitymis-sivu aukeaa ensimmäisen tilauksen jälkeen. Rekisteröityminen verkkokauppaamme ei tarkoita automaattista postituslistallemme liittämistä, vaan se tapahtuu vain asiakkaan omasta halusta.(kts. 7. tietosuojakäytäntömme) Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksentekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin sopimus- ja toimitus-, ja palautusehtoihimme. Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Pilateskauppa.fi -verkkokaupan sopimus- / toimitusehdot. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut, toimitustapa sekä tilatut tuotteet. Asiakas on itse vastuussa tilauksenteon yhteydessä ilmoittamiensa yhteys- ja osoitetietojen oikeellisuudesta. Verkkokauppaamme tehdyillä tilauksilla ei ole minimiostorajaa eikä pientoimituslisää.

2. TOIMITUSAIKA

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää ja pyrimme kaikkien tuotteiden osalta mahdollisimman lyhyeen toimitusaikaan. Pakkaamme ja toimitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Keskimääräinen toimitusaika on 1-3 vuorokautta varastosta heti löytyville tuotteille. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, mainitaan siitä selvästi tuotteen esittelyn yhteydessä. Toimitusaika-arviota voit kysyä asiakaspalvelustamme. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy jostain syystä, on asiakaspalvelumme yhteydessä tilaajaan ensisijaisesti sähköpostitse. Mahdollisista pidemmistä tauoista toimituksissamme tiedotamme etusivullamme Ajankohtaista -osiossa sekä facebook -sivullamme. Lue lisää..

3. TOIMITUSKULUT

Toimituskulut määräytyvät kassalla valitun toimitustavan sekä lähetyksen painon ja koon mukaan ja sisältävät pakkaus- ja lähetyskulut.

KIRJELÄHETYKSET: 3,90€ – 5,50€
LÄHELLÄ -PAKETTI (Matkahuolto): alkaen 5,90€
NOUTO POSTISTA -paketti (Itella): alkaen 6,90€
JAKO -PAKETTI (Matkahuolto): alkaen 11,90€
EXPRESS BUSINESS DAY (Itella): alkaen 11,90€
NOUTO PORIN MATKAHUOLLOSTA: 2.00€ (kaikenkokoiset lähetykset) Yli 100€ tilaukset toimitus 0€.

4. MAKSUTAVAT

1. Verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla

Voit maksaa ostoksesi pankkien verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla. Maksaminen tapahtuu Checkout -palvelun maksamiseen rakentaman verkkomaksupalvelun kautta (yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa), Nordean, Sammon, Osuuspankin, Paikallisosuuspankkien, Aktian, Ålandsbankenin, Tapiolan, S-Pankin ja Handelsbankenin asiakkaille. Luottokortit, Visa, Visa Electron ja Mastercard.
Kortti- tai tilitietosi eivät missään tilanteessa välity verkkokaupalle, saamme ainoastaan tiedon suorituksesta.

2. Klarna -lasku. 14 päivää korotonta maksuaikaa!

Laskulla maksusta peritään 2,90€:n laskutuslisä.

Toimitukset vain tilaajan väestörekisterikeskukseen merkittyyn osoitteeseen.

Valitessasi maksutavaksi Klarna -laskun, tarkistaa Klarna Oy aina luottotietosi ennen luoton myöntämistä 14 päivän maksuajan myöntämiseksi. Klarna -laskun saat aina tilauksen mukana.

Lisätietoa Klarna Lasku -palvelusta: www.klarna.fi

3. Klarna Tili – osamaksu

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:


Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3kk 0% 9,90 € 3,95 €
6kk 0% 19 € 3,95 €
12kk 0% 29 € 3,95 €
24kk 9,95% 29 € 3,95 €
36kk 9,95% 29€ 3,95 €
Tili 22% 0 € 3,95 €

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa www.klarna.fi

4. Ennakkomaksu / -lasku sähköpostiin.

Voit valita maskutavaksi ennakkolaskun ja maksaa ostoksesi Suomen Urheilu- ja Fitnesskauppa Oy:n tilille. Saat tilausvahvistuksen yhteydessä maksuohjeet sähköpostiisi ja tilaus lähetetään heti, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

Tilinumero: Nordea FI91 1112 3000 386976
Maksun saaja: Suomen Urheilu- ja Fitnesskauppa Oy
Käytäthän maksaessasi annettua viitenumeroa!

Huom! Tieto maksusta välittyy meille vasta 1-2 pankkipäivän kuluttua, joten toimitusaika voi olla pari päivää pidempi. Odotamme maksua n. 5-10 arkipäivää. Kahden maksumuistutusviestin jälkeen tilaus purkaantuu ja tuotteet vapautuvat takaisin myyntiin.

5. Yrityslaskutus

Yrityksille ja muille yhteisöille (esim. kunnat ja kaupungit) myymme laskulla 10 päivän maksuajalla. Tarkistamme tarvittaessa luottotiedot ja varaamme oikeuden pyytää ennakkomaksua. Perimme 2,90€:n laskutuslisän. Toisesta maksumuistutuksesta veloitamme 10€. Maksamattomat laskut siirrämme perintään.
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön, yritys hyväksyy kiistattomasti Suomen Urheilu- ja Fitnesskauppa Oy:n sopimusehdot.

6. Lahjakortilla ostaminen

Lahjakortti sisältää yksilöllisen koodin, joka vastaa arvoltaan lahjakorttiin valittua summaa ja toimii kassalla maksuvälineenä. Koodi on aktiivinen heti toimituspäivästä lähtien ja on voimassa 6kk hankintapäivästä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortit tulee aktivoida tilausta tehdessä, emmekä lisää niitä jälkikäteen. Huomio, että lahjakortti toimii samalla periaatteella kuin kampanjakoodit, jolloin verkkokaupasta ostettaessa samaan tilaukseen ei voi käyttää molempia.
Lue tarkemmat ohjeet lahjakortin hankkimiseen ja lahjakortilla ostamiseen täältä.

Alennuskoodin käyttö

Mahdolliset alennus/kampanjakoodit aktivoidaan kassasivun alaosassa tai ostoskori -sivulla klikkaamalla sivun alalaidassa vasemmalla “onko sinulla alennukseen oikeuttava koodi” ja syöttämällä koodi siitä avautuvaan “kampanjakoodi” -ruutuun ja painetaan tallenna. Tilaukseen voi käyttää vain yhden koodin.

5. TOIMITUSTAVAT

1. KIRJE 1 lk.

2. LÄHELLÄ -paketti

3. NOUTO POSTISTA -paketti

4. NOUTO PORIN MATKAHUOLLOSTA

5. KOTIINKULJETUS Matkahuolto

6. KOTIINKULJETUS Posti

Toimitamme kaikki tilaukset matkahuollon tai postin välityksellä.
Tarjoamme erittäin edullisen ja nopean toimituksen pienille ja suurille tilauksille lähialueemme asiakkaille Porin matkahuoltoon, vain 2€. Valitse toimitustavaksi “nouto Porin matkahuollosta”. Tällöin tilauksesi toimitetaan Porin matkahuollosta noudettaksi ja saat siitä saapumisilmoituksen tekstiviestitse. Tällä toimitustavalla kaikki yli 100€ tilaukset 0€.

1.TOIMITUS KIRJEENÄ. Kirjeet lähetämme 1.luokan kirjeenä. Kirjetoimitukset ovat useimmiten perillä jo seuraavana arkipäivänä toimituksesta. Hinta määräytyy painon mukaan 3,90€ – 5,00€.
HUOM! Pidätämme oikeuden jälkikäteen muuttaa toimitustapaa ja toimittaa tilaus aina 1.luokan kirjeenä, mikäli se on mittojen puitteissa (250mm x 400mm x 30mm) mahdollista. Jos kuitenkin nimenomaan haluat tilauksesi lähetettävän noudettavana pakettina, mainitsethan tästä lisätietoja-kohdassa kassalla tilatessasi.

Pakettilähetykset voit valita noudettavaksi joko valitsemastasi matkahuollon jakelupisteestä tai lähimmästä postistasi. Molemmissa tapauksissa voit seurata pakettisi kulkua seurantakoodin avulla.

2.LÄHELLÄ -PAKETTI. Matkahuolto kuljettaa pakettisi nopeasti ja luotettavasti noudettavaksi valitsemaasi Matkahuollon toimipaikkaan tai Suomen Lähikauppa Oy:n kauppaan eli Siwaan, Valintataloon ja Euromarketiin. Noutopisteistä erityisesti kauppojen pitkien aukioloaikojen ansiosta voit hakea pakettisi läheltä sinulle parhaiten sopivana ajankohtana. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Ota mukaan henkilöllisyystodistus noutaessasi lähetystä. Sinua lähimmät noutopisteet voit tarkistaa Matkahuollon toimipaikkahausta. Haethan pakettisi Matkahuollon noutopisteestä 14 vrk:n sisällä, muuten se palautuu lähettäjälle. Paketin kulkua voit seurata Matkahuollon toimitusseurannan avulla.

Jos et itse pääse noutamaan tilaustasi ja paketin noutaa joku muu kuin osoitetarraan nimetty henkilö, tarvitsee vastaanottaja henkilötodistuksen lisäksi valtakirjan. Voit tulostaa valtakirjan tästä.

3.NOUTO POSTISTA -paketti. Postipaketti toimitetaan jakeluosoitetta lähimpänä olevaan postitoimipaikkaan. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun pakettisi on noudettavissa. Ota mukaan henkilöllisyystodistus noutaessasi lähetystä. Voit seurata pakettisi kulkua postin lähetysten seurannan avulla.

4.NOUTO PORIN MATKAHUOLLOSTA. Nouda pakettisi Porin matkahuollosta: Itsenäisyydenkatu 44. Noudettavissa jopa samana päivänä tai 1-2 arkipäivässä tilauksesta. Pakettipalvelu avoinna ma-pe klo.07.00-18.00. Tällä toimitustavalla yli 100€:n tilaukset toimitus 0€.

Paketteja säilytetään noutopisteessä maksutta kaksi viikkoa, jonka jälkeen ne palautuvat takaisin lähettäjälle.

Voit valita tilaukseesi kotiinkuljetuksen.

5.JAKO PAKETTI. Matkahuolto toimittaa jako -paketit nopeasti ja turvallisesti yksityishenkilöille ja yrityksiin suoraan toimitusosoitteeseen arkipäivisin klo 16.00 mennessä. Yksityishenkilöille jako-paketin vientiaika sovitaan aina etukäteen puhelimitse. Ilmoitathan siis tilauksessa puhelinnumerosi! Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, tilaus palautuu asiakkaan noudettavaksi lähimpään matkahuollon toimipisteeseen.

6.EXPRESS BUSINESS DAY -paketti. Itella toimittaa pakettisi nopeasti ja turvallisesti työpaikalle tai kotiin arkisin klo 14 mennessä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetyksen voi noutaa vastaanottajan lähimmästä Postin noutopisteestä.

Voit myös valita kassalla toimituksen lähetettäväsi asiakastiedoista poikkeavaan toimitusosoitteeseen esim. lahjaksi.
Tällöin ainoastaan lähetyslista ( näkyy lähettäjä, ei näy hintoja) lähetetään paketin mukana ja kuitti jää tulostettavaksi maksajalle eli asiakkaalle.

6. PALAUTUSOIKEUS


Pilateskauppa.fi verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä ja myyntikuntoisilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus (+ rajoitettu maksuton vaihto-oikeus /vaatekoon vaihdot) mikäli se on toimitettu palautusohjeidemme mukaisesti. Poikkeuksena (avatut pakkaukset) alusvaatteet, sukkatuotteet, kosmetiikka, superfoodit, avatut dvdt sekä Outlet /Poisto-hintaiset tuotteet. Tarjoamme lähes kaikille tuotteillemme maksuttoman palautuksen. Maksuton palautusoikeus koskee 100% myyntikuntoisia tuotteita. Palautukset hoituvat valitusta toimitustavasta riippuen käyttämällä joko Postin tai Matkahuollon asiakaspalautussopimustamme. Vuonna 2014 astuneen lakimuutoksen myötä asiakkaalla on ilmoitusvelvollisuus peruutus/palautusoikeuden käyttämisestä. *Asiakkaan on erikseen ilmoitettava tuotteen palauttamisesta ja tilauksen peruuttamisesta eli palautusoikeuden käyttämisestä ennen palautuksen tekemistä ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden tai viimeisen toimituksen vastaanottamisesta *(mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Katso tarkemmat palautusohjeemme kokonaisuudessaan tästä linkistä.

Mahdollisissa reklamaatio-/ tuotteen valmistusvirheasioissa tai jos epäröit tuotteen palautusoikeutta , ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@pilateskauppa.fi tai soita puh. 0469201584.

Yritykset:

Maksuton palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja-asiakkaita (ei yrityksiä tai yhteisöjä). Tarjouspyyntöihin perustuvien tilausten kohdalla mahdollinen palautusoikeus arvioidaan aina tapauskohtaisesti ja etukäteen sopien. Ilmoitus mahdollisesta palautusoikeuden käyttämisestä on tehtävä viimeistään 14 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja tuotteet palautettava samaa toimitustapaa käyttäen. Pääsääntönä on, että 500€ ylittävillä tilauksilla tai asiakasta varten erikseen tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Isompien tuote-erien kohdalla kannattaakin tilata ensin kokeeksi yksi kappale tuotteen soveltuvuuden varmistamiseksi, jotta ei tule yllätyksiä, kun tuotteet ovat jo tilattu ja toimitettu. Yritysasiakkaita ei koske maksuton palautusoikeus ja hyväksytystä palautuksesta aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta todellisten palautuskulujen mukaisesti. Suurin osa tarjouspyyntöihin perustuvista tilauksista toimitetaan yrityksille aina matkahuollon kautta perille toimitettavana Jako -pakettina eli myös palautus tulee tehdä samaa kuljetusyhtiötä käyttäen. Jako -paketti tulee aina palauttaa suoraan lähimpään matkahuoltoon, ei siis postiin tai noutopisteisiin (siwat, valintatalot). Sopimustunnuksemme: 9509565.

7. TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ ja SSL -suojaus.

Verkkokaupamme käyttää tietoliikenneturvaa lisäävää SSL -suojattua yhteyttä, joka ilmenee osoiterivillä näkyvänä vihreänä lukkona.
SSL -suojauksella tarkoitetaan, että kaikki kauppamme ja asiakkaan välillä tapahtuva tietoliikenne, eli osto- ja rekisteröintitilanteissa annetut yhteystiedot, kuten sähköposotiosoitteet ja osoitetiedot salataan ulkopuolisilta ja ovat näin turvassa.

“SSL-sertifikaatti

SSL-sertifikaatti on luotettavan sertifiointiauktoriteetin myöntämä ja allekirjoittama digitaalinen varmenne siitä, että verkko-osoitteessa vastaava palvelin juuri se, joka se väittää olevansa.

Sertifikaatti asennetaan verkkokaupan palvelimelle, jonka jälkeen palvelin käyttää HTTP-yhteyden sijaan HTTPS-yhteyttä. Suojattu yhteys ilmenee selaimen osoiterivillä lukkoikonina, jonka kautta sertifikaatin tiedot voi tarkastaa.

Turvallinen ja salattu yhteys verkkokaupassa varmistaa, että kaikki asiakkaan ja kaupan välinen tietoliikenne on turvassa hakkereilta ja muilta tahoilta, jotka mahdollisesti yrittävät vakoilla tai varastaa tietoja.”

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen tuotteita tai toimitusta koskemattomaan asiaan ilman asiakkaan suostumusta. Myöskään sähköpostiosoitetta ei käytetä suoramarkkinointitarkoitukseen (uutiskirje) ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

Mikäli maksat ostoksesi pankin verkkopalvelussa, siirryt pankin salattuun yhteyteen. Kortti- tai tilitietosi eivät missään tilanteessa välity verkkokaupalle, saamme ainoastaan tiedon suorituksesta.

Selaa tuotemerkkejä